Mobile / স্লটস
New Lucky আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে পরিচালনা করে তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে। আমরা bKash, Nagad এবং Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। এই নীতি আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে।
New Lucky আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং সাইট ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করে যাতে আপনি bKash, Nagad বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে জমা-উত্তোলন করতে পারেন, আপনার লগইন সেশন নিরাপদ রাখতে পারেন এবং লবি জুড়ে নিজের খেলার ইতিহাস দেখতে পারেন। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি পেমেন্ট প্রসেস করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং সাইটের কার্যক্রম উন্নত করতে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্টের বিস্তারিত বা ব্যক্তিগত নথি তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সরাসরি জড়িত নয়। কুকিজ আমাদের আপনার ডিভাইস চিনতে সাহায্য করে যাতে আপনি মোবাইল ব্রাউজার বন্ধ করে পরে ফিরে এলে আবার লগইন না করতে হয়। এই নীতিমালা বাংলাদেশের দর্শকদের জন্য লেখা এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে — যদি আপনার এলাকা এই সেবা ব্যবহারের অনুমতি না দেয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট খোলা বা সাইট ব্রাউজ করা থেকে বিরত থাকুন। প্রতিটি লেনদেনের লগ আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় নিজের রেকর্ড মিলিয়ে দেখতে পারেন।
New Lucky-এর এই গোপনীয়তা নীতি সেই সব তথ্যের ক্ষেত্রে কার্যকর, যা আপনি New Lucky-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়, লগইন করার সময় বা লেনদেনের সময় জমা দেন। নিবন্ধনের ফর্মে দেওয়া নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর থেকে শুরু করে প্রতিটি সেশনের তথ্যই এই নীতির আওতায় পড়ে। bKash, Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ডও আমরা এই নীতি মেনে সংরক্ষণ করি — তবে সেই পেমেন্ট পরিষেবার নিজস্ব নীতিও সমান্তরালভাবে কার্যকর থাকে। আমাদের লবির প্রতিটি বিভাগ — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টসবুক — এই সব জায়গায় আপনার ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য আমরা এই নীতিমতে পরিচালনা করি। অন্যদিকে, আমাদের সাইটের সঙ্গে যুক্ত বাইরের গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী তাদের নিজস্ব আলাদা নীতিতে চলে — সেগুলো সম্পূর্ণ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। এই নীতিটি বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের কাঠামোর মধ্যে তৈরি করা হয়েছে। তবে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে। এই সাইটে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারণও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
আপনি New Lucky-এ লগইন করার সময় যে তথ্য দেন — নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর — সেগুলো এই নীতির আওতায় আসে। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পুনরুদ্ধারের সময় যে তথ্য ব্যবহার করা হয়, সেটাও আমরা এই নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করি। লগইন ইতিহাস ও সেশন তথ্যও এই নীতির অন্তর্গত।
bKash, Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড এই নীতির আওতাভুক্ত। আমরা সেই রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখাই এবং প্রয়োজনে যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষণ করি। তবে সেই পেমেন্ট মাধ্যমের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও একই সঙ্গে প্রযোজ্য থাকে — বিস্তারিত সেই পরিষেবার নিজস্ব সাইটে দেখুন।
স্লট লবি, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক — এই সব বিভাগে আপনার কার্যক্রম আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য আমরা পরিষেবার মান বজায় রাখতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি করা হয় না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যেও ব্যবহার করা হয় না।
আমাদের সাইটে যুক্ত থাকা বাইরের গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী তাদের নিজস্ব নীতিতে পরিচালিত হয়। তাদের পরিষেবায় আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সেই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি দেখুন — তাদের প্রকাশিত নীতিই সেখানে প্রযোজ্য হবে।
New Lucky-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণভাবে আপনার হাতেই। আপনি যে কোনো সময় নিজের তথ্যগুলো দেখতে পারেন, ভুল তথ্য শুধরে নিতে পারেন এবং আমাদের কাছে প্রশ্ন রাখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে ঢুকে নিজের জমা-উত্তোলনের রেকর্ড, যোগাযোগের তথ্য এবং bKash বা Nagad দিয়ে করা লেনদেনের ইতিহাস চেক করে নিন। কোনো তথ্য ঠিক না থাকলে সরাসরি সেখান থেকেই সংশোধন করা যায়, অথবা সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন। আমরা চাই আপনি জানেন কোন তথ্য আমরা রাখছি এবং কেন রাখছি — আর সেই তথ্য নিয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা থাকবে আপনার কাছেই। যে কোনো সময় আপনার পছন্দমতো পরিবর্তন আনুন, আর প্রয়োজনে আমাদের কাছে সরাসরি অনুরোধ পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লেনদেনের পুরো ইতিহাস দেখে নিন। প্রতিটি bKash, Nagad বা Bank ট্রান্সফার লেনদেন সেখানে তারিখ ও পরিমাণসহ সংরক্ষিত থাকে, যাতে আপনি যে কোনো সময় মিলিয়ে নিতে পারেন।
কোনো তথ্য ভুল দেখলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে এডিট অপশনে ক্লিক করে ঠিক করে নিন। নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে কোনো গরমিল থাকলে আপডেট করুন, অথবা সাপোর্ট টিমকে বলুন — তারা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সংশোধনটা সম্পন্ন করে দেবে।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কতদিন রাখা হবে বা কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হচ্ছে কি না — এসব নিয়ে যে কোনো প্রশ্ন সরাসরি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। আমরা স্পষ্ট, সহজ ভাষায় উত্তর দিয়ে থাকি, কোনো আইনি জটিলতা ছাড়াই।
গোপনীয়তা নিয়ে কোনো সমস্যা বা অনুরোধ থাকলে অ্যাকাউন্ট পেজের সাপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন। আপনার বার্তায় স্পষ্ট করে লিখুন কী চাইছেন — তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন, বা শুধু ব্যাখ্যা — এবং আমাদের টিম দ্রুত সাড়া দেবে।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইলে আমরা তিনটি প্রকাশিত মাধ্যম রেখেছি। প্রতিটি মাধ্যম থেকেই আপনি তথ্যের অনুরোধ জমা দিতে পারবেন, রেকর্ড সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো ডেটা মুছে ফেলার নির্দেশনা পেতে পারবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার বর্তমান যোগাযোগের তথ্য চেক করে নিন যেন আমরা আপনার সঙ্গে সঠিক মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারি। নীতি সংক্রান্ত যেকোনো সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট পেজ দেখুন অথবা নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন।
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্যের অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম বা রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা উল্লেখ করুন যেন আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে স্পষ্টভাবে লিখুন কোন ডেটা নিয়ে কথা বলছেন এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ফোন নম্বরের শেষ চার ডিজিট দিন।
সাইটের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং প্রশ্নের বিষয় উল্লেখ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক জটিল অনুরোধের জন্য টিম আপনাকে ইমেইলে লিখিত ফর্ম জমা দিতে বলতে পারে, কিন্তু সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেশনেই পেয়ে যাবেন।
আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করলে দেখতে পাবেন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি। সেখান থেকেই আপনি কুকি পছন্দ বদলাতে পারবেন, মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারবেন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ শুরু করতে পারবেন। প্রতিটি পরিবর্তন সেভ করার পর একটি কনফার্মেশন দেখাবে।
আমরা তোমার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড আর ব্রাউজিং তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পেতে না পারে। কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন সেশন ধরে রাখতে আর তোমার পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে — এসব সেটিংস তুমি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে মুছে ফেলতে পারো। অ্যাকাউন্ট রেকর্ড আমরা ততদিন রাখি যতদিন তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন মেনে ডেটা ধরে রাখার প্রয়োজন হয়। তোমার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অ্যাক্সেস যোগ্যতা নির্ধারিত হয়; সেই ভিত্তিতে আমরা তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করি। যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা তোমার ডেটা সংশোধন কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাও, তাহলে সাপোর্ট পেজে যাও এবং প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যম অনুসরণ করো — আমরা তোমার অনুরোধ পর্যালোচনা করে প্রযোজ্য আইনের আলোকে উত্তর দেব।
আমরা তোমার তথ্য, bKash বা Nagad দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্রাউজিং সেশন ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে অননুমোদিত পক্ষ সেসব পড়তে না পারে। প্রতিটি লগইন সেশন আলাদা টোকেন দিয়ে সিল করা থাকে এবং তুমি লগআউট করলে সেই টোকেন বাতিল হয়ে যায়।
আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার লগইন স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং পেমেন্ট পদ্ধতি প্রিসেট দেখাতে — যেমন তুমি শেষবার bKash নির্বাচন করলে পরের বার সেটাই প্রথম অপশন হিসেবে আসবে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে তুমি যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারো বা ব্লক করতে পারো; তবে তাতে লগইন ধরে রাখা বন্ধ হয়ে যাবে।
আমরা তোমার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য যতদিন দরকার হয়। তুমি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠাও; আমরা তোমার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে দেব বা আর্কাইভ করব।
তোমার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্ট পেজে গিয়ে প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করো — লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইল। আমরা তোমার অনুরোধটি পর্যালোচনা করব এবং তোমার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নিয়ে জানাব। ডেটা অ্যাক্সেসের যোগ্যতা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।
আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ হয়, কতদিন থাকে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় তা জানা জরুরি। New Lucky-তে আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট চালু, লেনদেন সম্পন্ন এবং নিরাপত্তা যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় নিজের রেকর্ড দেখতে পারেন এবং ভুল সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। নিচের প্রশ্নগুলো আপনার অধিকার, ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং যোগাযোগের পথ পরিষ্কার করে দেবে। কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন যাতে আপনার পরিস্থিতি অনুযায়ী সঠিক তথ্য পান।
আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, অ্যাকাউন্ট নাম এবং bKash বা Nagad থেকে আসা লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি। এসব তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রসেস করা এবং নিরাপত্তা যাচাই করার জন্য প্রয়োজন। আপনার ব্রাউজার কুকি এবং লগইন সেশনও সাময়িকভাবে রেকর্ড হয় যাতে পরবর্তী প্রবেশ সহজ হয়।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য যেকোনো সময় চেক করতে পারেন। নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিক করার দরকার হলে সহায়তা দলকে জানান এবং তারা আপনার পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তন করবে। লেনদেনের রেকর্ড শুধু দেখা যায়, তবে ভুল তথ্য পেলে তা রিপোর্ট করার সুযোগ আছে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত মূল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি এবং হিসাব-সংক্রান্ত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে লেনদেনের রেকর্ড রাখা যেতে পারে, তবে তা আর লগইন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না। কুকি এবং সেশন ডেটা সাধারণত কয়েক মাসের মধ্যে মুছে যায়।
আমরা পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad এবং Bank ট্রান্সফার সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এসব পার্টনার শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ডেটা ব্যবহার করে, মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য নয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা পাতায় যান এবং সেখানে প্রকাশিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দেওয়া হয় যাতে আপনার অধিকার সঠিকভাবে সম্মান করা যায়।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লগইন সেশন মনে রাখা যাবে না এবং প্রতিবার নতুন করে প্রবেশ করতে হবে। কিছু পেমেন্ট এবং নিরাপত্তা ফিচার কুকি ছাড়া সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আপনি শুধু বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ করে প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখতে পারেন যাতে সাইট স্বাভাবিকভাবে চলে।